무엇이 궁금하신가요?

노크챗은 소상공인을 위한 AI 상담봇 생성 서비스입니다. 가게 정보(메뉴, 가격, 영업시간, FAQ 등)를 입력하면 AI가 학습해 고객 질문에 24시간 자동으로 답변하는 챗봇이 만들어집니다.

생성된 챗봇은 QR 코드와 링크로 공유할 수 있어 명함, 포스터, 인스타그램 바이오, 영수증 등 어디든 붙여 사용할 수 있습니다. 코딩 지식 없이 5분이면 완성됩니다.

이메일 주소 하나면 충분합니다. 카카오 또는 구글 계정으로도 바로 시작할 수 있습니다. 신용카드는 유료 플랜으로 업그레이드할 때만 필요합니다.

Free 플랜은 결제 정보 없이 이메일만으로 즉시 사용할 수 있습니다.

가게 정보를 직접 텍스트로 입력하는 경우 평균 5분이면 챗봇이 완성됩니다. 파일을 업로드하는 경우 AI가 내용을 분석하는 데 파일 크기에 따라 1~3분이 추가될 수 있습니다.

완성된 챗봇은 즉시 배포 가능하며 QR 코드도 바로 다운로드할 수 있습니다.

업종을 가리지 않습니다. 현재 노크챗을 사용하는 주요 업종은 다음과 같습니다.

• ☕ 카페 · 식당 — 메뉴, 예약, 주차 문의
• ✂️ 미용실 · 뷰티 — 시술 가격, 예약, 영업시간
• 🎨 공방 · 클래스 — 수업 안내, 가격, 예약
• 📚 학원 — 수강료, 상담 문의
• 🏡 펜션 · 숙박 — 체크인, 환불 규정
• 🏥 의료 · 클리닉 — 진료 시간, 예약, 비용 안내
• ⚖️ 변호사 · 법률 — 상담 예약, 수임료, 사건 안내
• 🧾 세무사 · 회계 — 기장·세무 상담, 견적 문의

네, Free 플랜이 영구적으로 무료입니다. 챗봇 1개, 문서 3개, 월 100회 대화를 무제한으로 사용할 수 있습니다. 카드 등록 없이 이메일만으로 시작하세요.

유료 플랜으로 업그레이드하면 더 많은 챗봇과 대화 수, 분석 기능을 사용할 수 있습니다. 언제든지 해지할 수 있어 부담이 없습니다.

노크챗은 4개 플랜을 제공합니다.

• Free (무료) — 챗봇 1개, 문서 3개, 월 100회 대화
• Starter (월 29,000원) — 챗봇 5개, 문서 20개, 월 1,000회 대화
• Business (월 59,000원) — 챗봇 10개, 문서 50개, 월 5,000회 대화 + 상세 분석
• Pro (월 99,000원) — 챗봇·문서·대화 무제한 + API + 커스텀 도메인

자세한 기능 비교는 요금제 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

연간 결제 시 20% 할인 (2개월 무료)이 적용됩니다.

• Starter: 월 29,000원 → 월 23,200원 (연 278,400원)
• Business: 월 59,000원 → 월 47,200원 (연 566,400원)
• Pro: 월 99,000원 → 월 79,200원 (연 950,400원)

연간 결제는 전액이 일괄 청구됩니다. 중도 해지 시 남은 개월에 대해 일할 환불이 가능합니다.

신용카드, 체크카드, 카카오페이를 지원합니다. 결제는 PortOne(구 아임포트)을 통해 안전하게 처리됩니다.

카드 정보는 노크챗 서버에 저장되지 않으며, PortOne이 PCI-DSS 기준으로 관리합니다.

Starter 이상 유료 플랜에서 세금계산서 발행이 가능합니다. 설정 → 결제 → 사업자 정보에서 사업자등록번호와 담당자 이메일을 등록하시면 매월 결제 후 자동으로 발행됩니다.

세금계산서는 이메일로 전송되며, 전자세금계산서로 국세청에 전송됩니다.

한도 초과 시 챗봇이 자동으로 "현재 AI 응대가 어렵습니다. 직접 연락해 주세요"라고 안내합니다. 서비스가 갑자기 중단되거나 추가 비용이 청구되지 않습니다.

한도의 80% 도달 시 이메일 알림을 드리므로 미리 대비하실 수 있습니다.

• 당월 미사용 해지: 서비스 이용 이력이 없는 경우 전액 환불
• 이용 중 해지: 잔여일 기준 일할 환불
• 연간 결제 중도 해지: 남은 개월에 대해 월정액 기준 일할 환불

환불 요청은 help@knockchat.io로 이메일 주시거나 대시보드 → 설정 → 결제 메뉴에서 직접 해지 신청하실 수 있습니다.

네, 자유롭게 변경 가능합니다. 대시보드에서 해당 챗봇을 선택 → 편집으로 이동하면 다음을 수정할 수 있습니다.

• 챗봇 이름 (예: 세라봇, 우리학원봇)
• 대표 색상 (브랜드 컬러에 맞게)
• 첫 인사말 (방문자가 처음 보는 메시지)
• 추천 질문 버튼 (최대 5개)
• 전화·카카오·예약 연결 버튼

변경 후 저장하면 즉시 반영됩니다. QR 코드 재발급 없이 기존 QR로 접속해도 바뀐 내용이 적용됩니다.

Business 플랜 이상에서 챗봇 말투를 선택할 수 있습니다.

• 🤝 친절한 — 따뜻하고 부드러운 응대 (기본)
• 💼 전문적인 — 격식체, 명확한 정보 전달
• 😊 귀여운 — 이모지 활용, 캐주얼한 말투
• ✨ 고급스러운 — 품격 있는 경어체

말투 설정 외에도 특정 단어나 표현을 쓰거나 쓰지 않도록 추가 지시를 직접 입력할 수 있습니다.

네, 챗봇 하단에 빠른 행동 버튼을 연결할 수 있습니다. 현재 지원하는 버튼은 다음과 같습니다.

• 📞 전화하기 — 전화번호 연결
• 💬 카카오톡 채널 — 카카오 채널로 이동
• 📅 네이버 예약 — 네이버 예약 페이지 연결
• 📸 인스타그램 — 인스타그램 프로필 연결
• 🌐 홈페이지 — 외부 URL 연결

최대 3개까지 설정할 수 있으며, 챗봇 편집 메뉴에서 활성화하시면 됩니다.

네, 답변 금지 설정을 통해 특정 주제에 대해 AI가 답변하지 않도록 설정할 수 있습니다. 예를 들면:

• "의학적 진단이나 처방에 대한 답변은 하지 마세요"
• "가격을 확정적으로 답변하지 말고 문의를 유도하세요"
• "경쟁 업체 이름을 언급하지 마세요"
• "할인 여부는 직접 문의하도록 안내하세요"

챗봇 편집 → 고급 설정에서 자유롭게 입력할 수 있습니다.

네, 플랜에 따라 여러 챗봇을 하나의 계정에서 관리할 수 있습니다. 여러 가게를 운영하시는 분, 업종별로 다른 챗봇이 필요한 분께 특히 유용합니다.

• Free: 1개 / Starter: 5개 / Business: 10개 / Pro: 무제한

각 챗봇은 독립된 문서, 설정, QR 코드, 통계를 가집니다. 대시보드에서 한 번에 관리할 수 있습니다.

다음 파일 형식을 지원합니다.

• 📄 문서: PDF, DOCX (Word), TXT, XLSX (Excel), CSV
• 🖼️ 이미지: PNG, JPG, JPEG (메뉴판 사진, 가격표 이미지)

이미지의 경우 OCR(텍스트 인식) 기술로 내용을 추출합니다. 스캔 품질이 좋을수록 인식 정확도가 높아집니다.

파일 대신 URL을 입력하면 해당 웹페이지를 자동으로 크롤링해 내용을 학습합니다. 텍스트를 직접 붙여넣는 방식도 지원합니다.

플랜별로 파일 크기 제한이 다릅니다.

• Free: 파일당 10MB
• Starter: 파일당 50MB
• Business: 파일당 100MB
• Pro: 파일당 500MB

이미지가 많이 포함된 PDF나 고해상도 파일의 경우 파일 크기가 클 수 있습니다. 텍스트만 추출하는 방식이라 실제 학습되는 데이터양은 파일 크기와 다를 수 있습니다.

네, 문서를 수정하거나 새 파일을 업로드하면 AI 학습이 자동으로 시작됩니다. 파일 크기에 따라 1~5분이면 업데이트된 내용이 챗봇에 반영됩니다.

가격 변경, 메뉴 업데이트, 공지사항 추가 등을 문서에 반영하면 챗봇 설정을 다시 만들 필요 없이 내용만 수정하시면 됩니다.

대부분 등록된 문서 정보가 부족하거나 모호할 때 발생합니다. 아래 방법으로 개선해보세요.

• 가격, 영업시간, 예약 방법을 더 구체적으로 기술하기
• 자주 묻는 질문 형태로 Q&A를 직접 작성해 추가하기
• 애매한 표현 대신 명확한 숫자와 조건 명시하기
• 여러 문서가 서로 충돌하는 내용이 없는지 확인하기

그래도 해결이 안 된다면 help@knockchat.io로 문의해 주세요. 문서를 직접 확인해드리겠습니다.

80개 이상의 언어를 별도 설정 없이 자동으로 지원합니다. 방문자가 어떤 언어로 질문하든 AI가 같은 언어로 자동 응답합니다.

주요 지원 언어: 한국어, 영어, 일본어, 중국어(간체·번체), 스페인어, 프랑스어, 독일어, 베트남어, 태국어, 아랍어 등.

가게 정보를 한국어로만 입력해도 외국어 질문에 자동으로 번역하여 답변합니다. 외국인 손님이 많은 가게에서 특히 유용합니다.

현재 노크챗 전체 평균 답변 성공률은 94%입니다. 가게 정보가 충분하고 명확할수록 정확도가 높아집니다.

노크챗 AI는 등록된 문서 내용만을 기반으로 답변합니다. 문서에 없는 내용은 "해당 내용은 확인이 어렵습니다. 직접 문의해 주세요"라고 안내해 잘못된 정보 제공을 막습니다.

대시보드 → 해당 챗봇 → QR / 공유 메뉴에서 PNG 또는 SVG 형식으로 다운로드할 수 있습니다.

활용 아이디어:

• 📇 명함 뒷면에 인쇄
• 🪧 가게 입구 포스터·현수막에 삽입
• 🧾 영수증 하단에 인쇄
• 🍽️ 테이블 텐트카드에 삽입
• 📱 인스타그램 · 카카오 바이오에 링크 첨부

인쇄 시에는 SVG 형식을 사용하시면 크기를 키워도 깨지지 않습니다.

아래 순서로 확인해보세요.

• 크기 확인: 인쇄 시 최소 2cm × 2cm 이상이어야 합니다
• 해상도 확인: 흐릿하게 인쇄됐다면 SVG 형식으로 다시 다운로드
• 여백 확인: QR 코드 주변에 최소 4mm 여백이 있어야 합니다
• 색상 확인: 어두운 바탕에 밝은 색 QR 코드는 인식이 어렵습니다
• 반사 확인: 코팅된 표면에서 빛 반사가 심하면 각도를 바꿔 찍어보세요

QR 코드 대신 공유 링크를 직접 복사해 사용하는 방법도 있습니다.

네, iframe 임베드 코드를 제공합니다. 대시보드 → QR / 공유 → 임베드 코드를 복사해 홈페이지 HTML에 붙여넣으면 됩니다.

• 네이버 스마트스토어, 카페, 블로그
• 워드프레스, 윅스(Wix), 아임웹
• 직접 제작한 홈페이지

Pro 플랜에서는 커스텀 도메인을 연결해 chat.mybrand.kr 형태로 사용할 수 있습니다.

기본 링크(knockchat.io/c/가게명)는 생성 후 변경이 어렵습니다. 이미 배포된 QR 코드와 링크가 모두 유효해야 하기 때문입니다.

단, Pro 플랜에서 커스텀 도메인을 연결하면 원하는 주소로 변경할 수 있습니다. 또는 새 챗봇을 만들어 원하는 링크 주소로 설정하는 방법도 있습니다.

링크 변경이 꼭 필요하신 경우 help@knockchat.io로 문의 주시면 개별 검토해드립니다.

계정 삭제 요청 시 다음과 같이 처리됩니다.

• 삭제 요청 즉시 챗봇이 비활성화됩니다
• 30일간 데이터가 보관됩니다 (복구 가능)
• 30일 경과 후 모든 데이터가 영구 삭제됩니다
• 법령에 따라 보관 의무가 있는 결제 기록은 별도 보관됩니다

30일 이내 마음이 바뀌신 경우 help@knockchat.io로 연락 주시면 복구해드립니다.

로그인 화면에서 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 클릭하면 등록된 이메일로 재설정 링크가 발송됩니다.

이메일을 받지 못하셨다면:

• 스팸/프로모션 폴더를 확인해보세요
• 가입 시 사용한 이메일 주소가 맞는지 확인하세요
• 카카오 또는 구글로 가입하셨다면 소셜 로그인을 이용하세요

그래도 해결이 안 된다면 help@knockchat.io로 연락 주세요.

현재는 계정 공유를 위한 팀 멤버 초대 기능은 지원하지 않습니다. 여러 명이 같은 챗봇을 관리해야 하는 경우 계정 정보를 공유해 사용하시기 바랍니다.

팀 계정 기능은 로드맵에 포함되어 있으며, 향후 업데이트에서 지원 예정입니다. 업데이트 소식은 이메일 뉴스레터와 공지사항을 통해 안내해드립니다.

네, 데이터 보안을 최우선으로 생각합니다.

• 모든 데이터는 HTTPS/TLS 암호화로 전송됩니다
• 데이터는 AWS 한국 리전(ap-northeast-2)에 저장됩니다
• 비밀번호는 bcrypt로 암호화되어 저장됩니다
• 제3자에게 가게 정보나 대화 내용을 판매하지 않습니다

AI 답변 생성 시 Anthropic API를 사용하므로 질문과 가게 정보 일부가 처리에 활용될 수 있습니다. Anthropic은 API를 통해 전달된 데이터를 모델 훈련에 사용하지 않습니다.

자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.